Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO E POLITICA DI RESO

Ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e delle direttive europee sui diritti dei consumatori, se acquisti in qualità di consumatore privato (B2C), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità entro il termine legale di 14 giorni.

Termini del Recesso

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal corriere), acquisisce il possesso fisico dei beni (ovvero la data di avvenuta consegna tracciata dal corriere).

Se l'ordine prevede beni multipli consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui viene consegnato l'ultimo bene. Decorso tale termine, non sarà più possibile usufruire del diritto di recesso o richiedere un rimborso.

Condizioni per l'accettazione del reso

Per esercitare correttamente il diritto di recesso, l'articolo deve essere restituito integro e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere rispedito nella sua confezione originale (o in un imballo idoneo equivalente).

Ai sensi di legge, il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Esclusioni legali dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è tassativamente escluso ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo per le seguenti categorie di prodotti:

- Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

- Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. alimentari, piante).

- Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (es. prodotti cosmetici, articoli intimi o sanitari).

- Buoni regalo (Gift Cards).

- Contenuti digitali o software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.

Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso prima della scadenza del termine, devi comunicarci la tua decisione esplicita in uno dei seguenti modi:

1. Utilizzando l'apposito Pulsante di Recesso elettronico presente sul nostro store alla pagina: https://shopify.com/25234626/account.

2. Inviando una dichiarazione esplicita via email all'indirizzo lantistressitalia@gmail.com.

A seguito dell'invio della richiesta, riceverai una conferma immediata di ricezione del recesso su supporto durevole (via email).

Procedura e Costi di Spedizione del Reso

Una volta comunicata la volontà di recedere, avrai a disposizione ulteriori 14 giorni di tempo per rispedire fisicamente i prodotti. La merce dovrà essere inviata al seguente indirizzo:

Via della pieve 42/b, Borgoricco (PD), 35010, Italia

I costi diretti della restituzione dei beni sono interamente a carico del cliente. Ti consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione: non siamo responsabili del mancato recapito o del danneggiamento dei beni durante il trasporto di ritorno.

Rimborsi (Tempi e Modalità)

Se il recesso è esercitato conformemente alle disposizioni, ti rimborseremo tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna standard (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal momento in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale.

Nota bene: Ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo, ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai dimostrato oggettivamente di aver rispedito i beni (tramite ricevuta di spedizione e tracking funzionante), a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Prodotti in saldo / offerta

Il diritto di recesso si applica integralmente e alle medesime condizioni sia ai prodotti a prezzo pieno sia ai prodotti acquistati in saldo, in offerta o tramite l'applicazione di codici sconto.

Contatti per rimborsi tardivi o mancanti

Se non hai ancora ricevuto l'accredito del rimborso nei tempi indicati, ti invitiamo a seguire questi passaggi prima di contattarci:

1. Verificare nuovamente il saldo del proprio conto bancario.

2. Contattare l'istituto emittente della carta di credito (i tempi di contabilizzazione possono variare a seconda del circuito).

3. Contattare la propria banca, poiché spesso sono previsti tempi di elaborazione per l'accredito dei bonifici.

Se, completati questi controlli, non hai ancora notizia del rimborso, scrivi tempestivamente a: lantistressitalia@gmail.com.